ยุคใหม่ของการวิจัยตลาดมีลักษณะเฉพาะของแนวโน้มและความก้าวหน้าที่เกิดขึ้นใหม่ซึ่งกำลังเปลี่ยนแปลงรูปแบบอุตสาหกรรม นี่คือประเด็นสำคัญบางประการของการวิจัยตลาดยุคใหม่:
การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: ด้วยความพร้อมใช้งานที่เพิ่มขึ้นของข้อมูลขนาดใหญ่และเทคนิคการวิเคราะห์ขั้นสูง นักวิจัยตลาดจึงอาศัยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้นเพื่อทำการตัดสินใจทางธุรกิจอย่างรอบรู้ พวกเขาใช้ประโยชน์จากแหล่งข้อมูลต่างๆ รวมถึงโซเชียลมีเดีย ฟอรัมออนไลน์ ความคิดเห็นของลูกค้า และข้อมูลการทำธุรกรรม เพื่อรวบรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์และรับข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภค
ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการเรียนรู้ของเครื่อง: เทคโนโลยี AI และการเรียนรู้ของเครื่องกำลังเปลี่ยนโฉมการวิจัยตลาดด้วยการเปิดใช้งานการรวบรวม การวิเคราะห์ และการตีความข้อมูลอัตโนมัติ เทคโนโลยีเหล่านี้สามารถประมวลผลข้อมูลจำนวนมหาศาลได้อย่างรวดเร็ว ระบุรูปแบบและแนวโน้ม และสร้างข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI และผู้ช่วยเสมือนยังถูกใช้เพื่อสำรวจและรวบรวมข้อเสนอแนะจากผู้บริโภคในลักษณะโต้ตอบและมีส่วนร่วมมากขึ้น
ระบบอัตโนมัติและการแปลงเป็นดิจิทัล: กระบวนการวิจัยตลาดกำลังกลายเป็นอัตโนมัติและเป็นดิจิทัลมากขึ้น ทำให้การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลคล่องตัวขึ้น แบบสำรวจออนไลน์ แอปวิจัยบนมือถือ และแพลตฟอร์มดิจิทัลกำลังเข้ามาแทนที่วิธีการแบบเดิม ทำให้เข้าถึงผู้ชมในวงกว้างและรวบรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์ได้ง่ายขึ้น เครื่องมือการทำงานอัตโนมัติช่วยในการล้างข้อมูล การสร้างภาพ และการสร้างรายงาน ประหยัดเวลาและลดข้อผิดพลาดของมนุษย์
การแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมและจิตวิทยา: การแบ่งกลุ่มตามกลุ่มประชากรแบบดั้งเดิมกำลังเสริมหรือแทนที่ด้วยการแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมและจิตวิทยา นักวิจัยการตลาดกำลังมุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจทัศนคติ แรงจูงใจ และความชอบของผู้บริโภค เพื่อสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมากขึ้น วิธีการนี้เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ไลฟ์สไตล์ ค่านิยม ความสนใจ และพฤติกรรมของผู้บริโภคเพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าเฉพาะอย่างมีประสิทธิภาพ
การวิจัยที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง: นักวิจัยตลาดเริ่มใช้แนวทางที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้นเรื่อยๆ โดยวางลูกค้าเป็นศูนย์กลางของกิจกรรมการวิจัย ซึ่งเกี่ยวข้องกับการรวบรวมคำติชมที่จุดติดต่อต่างๆ ในการเดินทางของลูกค้า เช่น แบบสำรวจหลังการซื้อ บทวิจารณ์ออนไลน์ และการวิเคราะห์ความคิดเห็นทางโซเชียลมีเดีย ด้วยการทำความเข้าใจความต้องการและความชอบของลูกค้า บริษัทต่างๆ สามารถปรับแต่งผลิตภัณฑ์ บริการ และแคมเปญการตลาดของตนเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นแก่ลูกค้า
วิธีการวิจัยแบบ Agile: วิธีการวิจัยตลาดแบบดั้งเดิมมักเกี่ยวข้องกับระยะเวลาที่ยาวนานและกระบวนการที่เข้มงวด ยุคใหม่ของการวิจัยตลาดรวบรวมวิธีการที่คล่องตัวซึ่งให้ความสำคัญกับความยืดหยุ่น ความเร็ว และการเรียนรู้ซ้ำๆ วิธีการวิจัยแบบ Agile เกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลอย่างรวดเร็ว การวิเคราะห์อย่างรวดเร็ว และการวนรอบป้อนกลับบ่อยครั้ง ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับกลยุทธ์ได้แบบเรียลไทม์และตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดที่เปลี่ยนแปลง
การบูรณาการการวิจัยออฟไลน์และออนไลน์: ขอบเขตระหว่างการวิจัยออฟไลน์และออนไลน์กำลังเบลอเนื่องจากนักวิจัยตลาดมีเป้าหมายที่จะจับภาพมุมมองแบบองค์รวมของพฤติกรรมผู้บริโภค ข้อมูลออฟไลน์ เช่น ธุรกรรม ณ จุดขาย และการสังเกตในร้าน ถูกรวมเข้ากับข้อมูลออนไลน์จากการวิเคราะห์เว็บไซต์ การฟังสื่อสังคมออนไลน์ และการสำรวจออนไลน์ การผสานรวมนี้ช่วยให้นักวิจัยเข้าใจการเดินทางของลูกค้าทุกช่องทาง และระบุการทำงานร่วมกันระหว่างจุดสัมผัสออนไลน์และออฟไลน์
แนวโน้มเหล่านี้ร่วมกันกำหนดยุคใหม่ของการวิจัยตลาด เพิ่มศักยภาพให้ธุรกิจด้วยข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำ ทันเวลา และดำเนินการได้ เพื่อทำการตัดสินใจอย่างรอบรู้ ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และได้เปรียบในการแข่งขันในตลาด