กลยุทธ์ใหม่ของการวิจัยตลาดสอดคล้องกับภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไปและเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์หลักบางส่วนที่มีความโดดเด่นในด้านนี้:
การวิจัยออนไลน์และมือถือ: ด้วยการใช้งานอินเทอร์เน็ตและอุปกรณ์พกพาอย่างแพร่หลาย นักวิจัยตลาดจึงใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มออนไลน์และมือถือเพื่อดำเนินการวิจัย แบบสำรวจออนไลน์ การสนทนากลุ่ม และชุมชนเป็นวิธีที่คุ้มค่าในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากอย่างรวดเร็ว การวิจัยบนมือถือช่วยให้สามารถรวบรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์และข้อมูลเชิงลึกตามสถานที่ ทำให้นักวิจัยสามารถจับความคิดเห็นและพฤติกรรมของผู้บริโภคในขณะนั้นได้
แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย: แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียกลายเป็นขุมทรัพย์ของข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค นักวิจัยตลาดใช้เครื่องมือการฟังทางโซเชียลมีเดียเพื่อตรวจสอบและวิเคราะห์การสนทนา แนวโน้ม และความรู้สึกที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และหัวข้อในอุตสาหกรรม กลยุทธ์นี้ช่วยระบุปัญหาที่เกิดขึ้น ตรวจสอบชื่อเสียงของแบรนด์ และเข้าใจความชอบและความต้องการของลูกค้า
การวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่: ยุคของข้อมูลขนาดใหญ่ได้เปิดโอกาสใหม่ๆ สำหรับการวิจัยตลาด องค์กรต่าง ๆ กำลังใช้ประโยชน์จากเทคนิคการวิเคราะห์ขั้นสูง เช่น การทำเหมืองข้อมูล การเรียนรู้ของเครื่อง และการสร้างแบบจำลองเชิงคาดการณ์ เพื่อดึงข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าจากชุดข้อมูลขนาดใหญ่และซับซ้อน ด้วยการรวมข้อมูลการวิจัยตลาดแบบดั้งเดิมเข้ากับแหล่งข้อมูลภายนอก ธุรกิจจะได้รับความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและสามารถคาดการณ์ได้แม่นยำยิ่งขึ้น
การทำแผนที่การเดินทางของลูกค้า: การทำแผนที่การเดินทางของลูกค้าเกี่ยวข้องกับการแสดงภาพและทำความเข้าใจจุดสัมผัสและการโต้ตอบต่างๆ ที่ลูกค้ามีกับแบรนด์ตลอดกระบวนการซื้อ นักวิจัยตลาดใช้วิธีการเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณเพื่อระบุปัญหา โอกาสในการปรับปรุง และช่วงเวลาที่สำคัญต่อลูกค้า กลยุทธ์นี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาด ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และกระตุ้นความภักดีของลูกค้า
การวิจัยประสบการณ์ผู้ใช้ (UX): การวิจัย UX มุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ เว็บไซต์ หรืออินเทอร์เฟซดิจิทัล นักวิจัยตลาดใช้วิธีต่างๆ เช่น การทดสอบการใช้งาน การติดตามการมอง และความคิดเห็นของผู้ใช้ เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรม ความชอบ และจุดบกพร่องของผู้ใช้ ด้วยการรวมการวิจัย UX เข้ากับกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ธุรกิจสามารถเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้ เพิ่มการมีส่วนร่วม และผลักดันความสำเร็จของผลิตภัณฑ์
การวิจัยแบบ Agile: วิธีการวิจัยแบบ Agile นั้นยืมมาจากการพัฒนาแบบ Agile เพื่อให้วงจรการวิจัยซ้ำเร็วขึ้น นักวิจัยตลาดใช้เทคนิคต่างๆ เช่น การสร้างต้นแบบอย่างรวดเร็ว การสำรวจอย่างรวดเร็ว และการศึกษาที่ตอบสนองอย่างรวดเร็วเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกและทดสอบสมมติฐานในกรอบเวลาที่สั้นลง การวิจัยแบบ Agile ช่วยให้องค์กรสามารถปรับกลยุทธ์ได้อย่างรวดเร็วตามความคิดเห็นของตลาดและแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่
การวิจัยเชิงชาติพันธุ์วรรณนา: การวิจัยเชิงชาติพันธุ์วรรณนาเกี่ยวข้องกับการสังเกตและให้นักวิจัยดื่มด่ำกับสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติของผู้บริโภค เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรม ความต้องการ และแรงจูงใจของพวกเขา นักวิจัยตลาดทำการสังเกต สัมภาษณ์ และศึกษาเชิงลึกแบบตัวต่อตัวหรือแบบเสมือนจริงเพื่อทำความเข้าใจวัฒนธรรม พฤติกรรม และบริบทของผู้บริโภค แนวทางนี้ช่วยเปิดเผยความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนอง ระบุโอกาสในการสร้างสรรค์นวัตกรรม และพัฒนากลยุทธ์ที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
การสร้างสรรค์ร่วมกันและการทำงานร่วมกัน: นักวิจัยตลาดมีส่วนร่วมกับลูกค้ามากขึ้นในกระบวนการวิจัยผ่านการสร้างสรรค์ร่วมกันและการริเริ่มการทำงานร่วมกัน เวิร์กช็อปการสร้างสรรค์ร่วมกัน การสนทนากลุ่ม และชุมชนออนไลน์ช่วยให้ลูกค้าสามารถให้ข้อมูลโดยตรงในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ แคมเปญการตลาด และการกำหนดกลยุทธ์ กลยุทธ์นี้ส่งเสริมความรู้สึกเป็นเจ้าของลูกค้า เพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ และนำไปสู่โซลูชันที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้น
กลยุทธ์การวิจัยตลาดใหม่เหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภค ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี และความต้องการข้อมูลเชิงลึกตามเวลาจริง การนำกลยุทธ์เหล่านี้มาใช้ องค์กรจะได้เปรียบในการแข่งขันโดยเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น ระบุโอกาสทางการตลาด และนำเสนอผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ที่เหนือกว่า